带着感情下基层
民情日记关切群众诉求
“6月29日，星期六，晴……我们驱车前往梅花镇，慰问梅新村的困难群众宋传英。他本人因肢体残疾无法工作，儿子目前就读于职专，家庭经济十分困难，是梅新村计生低保户，他现在最大的希望就是让我们帮他解决儿子的就业问题……类似宋传英这样的困难群众还有很多。那么，怎样及时掌握基层群众的困难和利益诉求呢？怎样让网格化管理更加精准？”这是福州长乐市委书记王绍知在“四下基层”活动中写的一段民情日记。
为及时收集解决群众反映的问题，福建在梅花镇试行社会管理服务网格化，上门为群众提供多方位的动态管理和服务。现在，梅花镇已成立网格化管理服务指挥中心，组建10个网格化管理服务团队，每个网格均设格长、管理员、助理员、督导员、巡查员、船管员和民警。
除了社会管理服务网格化外，为了更好地服务群众，福州市还开展现场办公会。7月骄阳似火，一场现场办公会在烈日下召开。“8月前我们一定确保完成才溪桥的拓宽改造，疏通泄洪渠道，绝不让暴雨引发洪涝灾害。”福建省委常委、福州市委书记杨岳的一席话，让正在田间地头劳作的敖江镇山亭村民感到凉风拂面，村民许水建很满意：“这样的下基层，面对面、实打实为我们解决问题，没得说！”
为及时掌握群众关切的问题，福州规定市级领导每年下基层蹲点不少于10天、县处级每季度不少于一周；县市区干部则每人至少挂钩1个村（社区、企业、学校、社团）并兼任副职；机关干部每半年下基层时间不少于15天。
有了畅通的民意诉求渠道，还要辅之以快捷高效的服务效率。目前，福州全市12个县（市）区行政服务中心和132个街道（乡镇）便民服务中心已相继投入使用。据统计，服务中心平均每个工作日受理1824件，其中当场办结率达75.64％。
实习编辑 黄金铮
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