陈媚 杨洁摄

中国日报福州5月2日电（记者 胡美东）28日上午，福建省人民政府新闻办举行了福建省新冠肺炎疫情联防联控工作第三场记者见面会。会上，福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心督导助理陈媚分享了她的战“疫”故事。

从事青少年社会工作5年，陈媚每天进出学校、社区、家庭,服务边缘闲散青少年是她的主要工作，青少年们都亲切地称呼她为“媚姐”。

2020年初，新冠肺炎疫情发生，那时，看着每天不断增加的确诊病例数量，陈媚的内心也充满了紧张和焦虑。

春节期间，陈媚接到一名青少年母亲深夜打来的电话，她说：“小陈，我家孩子又离家出走了，我找了一天了，哪儿都找不到他，我担心他又和那些朋友混在一起，做一些不好的事情，我该怎么办？”母亲的语气显得格外的焦虑。

因为平时和这个孩子有过接触，做完家长的情绪疏导工作后，陈媚立马通过微信、快手等软件发动线上寻找，最终在孩子朋友的帮助下，联系上了他。原来，因为疫情不能出门，父母每天严格管束孩子在家网络学习，不让其玩手机，双方经常争吵，孩子觉得在家快要窒息、发霉才离家出走。在充分了解了孩子的心理诉求后，陈媚通过线上调解矛盾工作，经过近4个小时的辅导，这个家庭的亲子关系得到缓和，孩子回家了。

疫情当下，成年人都难免心理焦虑浮躁，更何况这些本就边缘闲散却闷在家里的青少年呢！作为一名青少年社工，陈媚深知心理防护与日常防护同等重要，而自己的专业服务是要帮助这些青少年和家长穿好心理的“防护服”。

大年初七，陈媚复工后，第一时间组织鲲鹏中心6名专业的青少年社工一同组建了抗“疫”心理疏导队伍，开通24小时心理防疫求助热线。疫情期间，不少青少年的亲子问题、情绪问题、学习问题就像是家庭中的另一场“战役”，一时之间全部爆发出来。

这期间，陈媚和同事一起为80多名青少年及家长提供了亲子沟通、情绪疏导、压力调适、疫情防控等相关方面的咨询和帮助。

“对年龄段较大，且存在偏差行为的青少年，我们主要与司法部门配合，通过对接帮教的个别化服务方式，主动对这类青少年进行持续跟进和辅导，着重进行警示和宣传教育，在特殊时期用专业所学守护青少年，助力他们向阳成长。”陈媚说。

陈媚说，为了防止边缘闲散青少年出现不当行为、对疫情防控带来不利影响，她和其他社工还通过“线上+线下”服务的形式，对涉案青少年开展社会调查及对接帮扶工作。

每天在线上为青少年们宣传防疫知识，刚开始他们都只是被动地接受信息，很少有人回应，在陈媚和同事每天坚持不懈的关心和陪伴下，青少年们开始有所回应，表示“在特殊时期收到社工持续的关爱，有被感动到”。不久后，就有青少年主动在线上分享防疫知识。为此，陈媚和大家组建了由20多名边缘青少年组成的线上志愿小分队，让他们参加到防疫宣传的工作中来，通过志愿服务提升防控意识并帮助他人，实现助人自助。

“在线下服务的过程中，不仅仅是我们为青少年家庭提供帮助，家长们也主动为我们提供了支持，送来了口罩等防疫物资，叮嘱我们做好防护，并对我们的工作表示感谢。服务对象的肯定带给我莫大的支持和感动，让我感受到了人与人之间的情感并没有因为疫情而被冲散，反而在共同抗抗击疫情的过程中变得更加紧密。都说社工是一份助人的工作，在这场战“疫”中，我们以专业牢牢筑起隔离病毒的“心理防护墙”，用心做好青少年防疫工作。我们相信每个青少年都有向上向善的愿望，只要给予他们足够的关爱与温暖，他们定能正向成长。”陈媚说。