“谢谢你的高效率服务，让所有材料‘失而复得’，没有耽搁企业项目的进展。”近日，聚绅药业项目业主代表赵先生在重新领到勘审查报告书、地勘审查合格书等证件时，对龙岩高新区（经开区）企业专员称赞道。

2020年，龙岩市在全国率先建立“支企服务专员”制度，书写了解决民营企业在兑现惠企政策过程中遇到的“找不到、听不懂、不会办”问题，优化营商环境，推动民营企业发展壮大，助力经济社会高质量发展的龙岩答卷。

靠前驻点，打通“最后一公里”

专员专职服务企业全生命周期，让惠企政策精准“滴灌”到企业，是“支企服务专员”制度的最大亮点，变企业“上门”为专员“跑腿”，打通了政策落实“最后一公里”。

按照该制度，每年根据园区企业需求精准设置“专员”专业岗位，招募优秀应届高校毕业生驻点企业，每名专员服务30家企业，每家重点企业配备1名专员，服务期为2年。

专员驻点，围绕企业在生产经营中遇到的实际困难和问题，提供政策宣讲、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务。如针对就业信息供求不对称问题，专员与高校及技工院校的就业指导部门建立常态化联系机制，协助开展校企招聘会、产才对接会、产融对接会和产学研合作等活动。

在专员管理上，实行人社部门、园区管委会双重管理，加强考核管理，同时参照“三支一扶”人员标准发放生活补贴及一次性安家费补贴等，统一办理社保、人身意外保险。为提升该项制度的吸引力和延续性，专员服务期满考核合格后，采取向国有企业定向推荐、民营企业择优推荐、事业单位专项招聘等进行安置。

精准便捷，服务企业全生命周期

专员吸收各级惠企政策，上门指导企业精准对接政策，全程帮助企业申报，促进政策落地见效，破解企业办事困境，让政策落实更精准更便捷，最大限度转化为企业发展红利。多年来，专员累计为300余家企业开展点对点服务4063次，指导企业项目申报、审批事项187个；申报各类人才近400人，协助申报人才平台50余个；解决企业人才子女就学189人次；落实各类奖补政策资金8亿余元；协助开展招聘会87场次，征集就业岗位9862个，帮助企业招聘4289人。

解决企业反映的诉求问题，缓解园区管委会工作人员不足的问题，专员为优化营商环境工作注入新能量，有力助推企业“扩量提质”“升规入统”。截至目前，专员驻点园区新增规上企业78家、国家“专精特新”重点小巨人企业1家、国家“专精特新”小巨人企业4家、省“专精特新”中小企业39家。龙岩市在省对市优化营商环境“市场主体满意度”考评中，于2022年由2020年全省第5提升至全省第3，跻身全省标杆行列。

目前，“支企服务专员”制度已形成长效机制，惠及越来越多的企业，受到国家人社部、省人社厅领导的充分肯定。2021年12月，“支企服务专员”经验做法入选《福建省开发区高质量发展典型经验汇编》，2022年6月省政府办发文推广。截至目前，山东省青岛市参照上线“企业政策服务专员”，广东省广州市、江西省吉安市等地来岩考察学习，漳州、三明、宁德等市致电对接具体改革经验做法。

（段勇彬｜中国日报社福建记者站 编辑 胡美东）