6月7日，全省首个以移民管理为主题的公园在平潭口岸科技中心正式揭牌亮相。

步入主题公园，“用心用情、一号接听、接听即办、一办到底”的醒目标语，生动诠释了12367服务热线的服务理念，让政务服务与市民休闲场景温情相融。

活动现场，平潭边检站移民管理警察化身政策“讲解员”与服务“贴心人”，通过政策解读、现场答疑等形式，围绕240小时过境免签适用范围、跨境违法案例、12367服务平台多语种话务咨询等方面内容向市民全方位宣传移民管理知识与12367服务热线，架起政务服务与群众的“连心桥”。

“以前觉得移民管理离自己很远，现在才知道12367服务平台能解决这么多实际问题，移民管理警察的讲解太实用了。”市民俞劭凯说。

该公园的启用，是厦门边检总站践行“以人民为中心”发展理念的生动实践，有利于提升广大群众对12367服务平台的知晓度和使用率，进一步强化12367服务平台的号码记忆，营造“出入有境、服务无境”的良好宣传氛围。

“没想到移民管理的服务这么人性化，我在出入境的时候口岸的检查员态度也很好，出入境流程很高效便捷，为12367服务平台点赞！”福建信息职业技术学院商贸管理学院泰国留学生李静俍（Wannisa）表示。

“我们将持续跟进广大出入境人员对我们工作的服务评价和意见建议，持续优化12367服务平台工作质效，让出入境服务‘听得见’，也‘看得到’。”平潭边检站边检处移民管理警察丁倩敏表示。

作为国家移民管理机构12367服务平台的组成部分，厦门边检总站12367服务平台于2021年4月正式上线运行，坚持提供7×24小时、中英双语人工实时响应服务，并在全国首创“热线+口岸”闽南语服务专线，累计接处业务咨询、意见建议等中外来电10万人次，满意度长期保持100%，接听率及15秒接通率在全国移民管理机构中稳居前列，真正做到了“服务永在线，尽责不断线”。

（编辑：中国日报社福建记者站 胡美东）