第一，高风险暴露人员如收治新型冠状病毒肺炎患者的病房、ICU和留观室工作的所有工作人员等，建议佩戴医用防护口罩。

第二，较高风险暴露人员如急诊科工作医护人员、对密切接触人员开展流行病学调查的公共卫生医师；疫情相关的环境和生物样本检测人员等，建议佩戴符合N95/KN95及以上标准的颗粒物防护口罩。

第三，中等风险暴露人员如普通门诊、病房工作医护人员等；人员密集场所的工作人员，包括医院、机场、火车站、地铁、地面公交、飞机、火车、超市、餐厅等相对密闭场所的工作人员；从事与疫情相关的行政管理、警察、保安快递等从业人员；居家隔离及与其共同生活人员等，建议佩戴医用外科口罩。

第四，较低风险暴露人员如超市、商场、交通工具、电梯等人员密集区的公众；室内办公环境；医疗机构就诊（除发热门诊）的患者；集中学习和活动的托幼机构儿童、在校学生等，建议佩戴一次性使用医用口罩（儿童选用性能相当产品）。

第五，低风险暴露人员如居家室内活动、散居居民；户外活动者，包括空旷场所/场地的儿童、学生；通风良好工作场所工作者，建议居家、通风良好和人员密度低的场所可不佩戴口罩。

一次性使用医用口罩和医用外科口罩均为限次使用，累计使用不超过8小时。职业暴露人员使用口罩不超过4小时，不可重复使用。以下4种情况需要更换口罩——

第一，医用标准的防护口罩必须专人专用，高风险人员在结束工作、中途进餐（饮水）、如厕等脱下防护装置后，重新进入需更换。

第二，口罩被患者血液、呼吸道/鼻腔分泌物以及其他体液污染需立即更换。

第三，较高风险人员在接诊高度疑似患者后需更换。

第四，其他风险类别暴露人员佩戴的口罩可反复多次使用。口罩佩戴前按规程洗手，佩戴时避免接触口罩内侧。口罩脏污、变形、损坏、有异味时需及时更换。

可以再次使用的口罩，可悬挂在洁净、干燥通风处，或将其放置在清洁、透气的纸袋中。口罩需单独存放，避免彼此接触，并标识口罩使用人员。

医用标准防护口罩不能清洗，也不可使用消毒剂、加热等方法进行消毒。

自吸过滤式呼吸器（全面型或半面型）和动力送风过滤式呼吸器的清洗参照说明书进行。

棉纱口罩可清洗消毒，其他非医用口罩按说明书处理。

目前，外国市场上口罩等防疫用品供应紧张，包括中国在内的很多国家都在增加产能，努力缓解整体供需矛盾。

我驻外使领馆已注意到个人邮寄物资时出现的通关问题，已与驻在国有关方面进行沟通，力促个人邮寄及民间捐赠能保持畅通。

切勿随意外出行动或直接赴医院就诊，以免影响自身医治或疫情整体防控。

如果出现发烧、咳嗽、呼吸困难等相关症状，请留在住所，拨打医院急救电话或当地相应电话（各地不同）。

如暂时无法接听，请耐心尝试。接通后，准确详细报告旅行史，重点说明现有症状，听从医生意见进行处理，建议问清接线员编号以便了解处理进度。

如被确诊或隔离，请当事人或家属向使领馆通报情况，使领馆会敦促并配合驻在国卫生部门为您提供恰当医疗服务。

目前很多国家对确诊的轻症患者采取居家隔离的政策，如果家庭成员中有确诊新冠肺炎患者，其他家庭成员要做到以下5点进行科学有效的隔离防护——

第一，所有家庭成员均需佩戴医用外科口罩或医用防护口罩（N95口罩），病人最好戴医用防护口罩（N95口罩）。

第二，病人需单间单人居住，专用洗漱间和卫生间，尽量不与其他家庭成员接触，使用过的物品单独消毒处理，衣服单独清洗。

第三，家庭成员不聚集、不喧闹，至少保持1米以上距离，用餐实行分餐制。

第四，严格执行手卫生，接触公共物品前后勤洗手或用速干手消毒剂搓手。

第五，房间常开窗通自然风。居家隔离的时候，如果出现发热和/或咳嗽，或流涕、咽痛、全身酸痛，自行按照“感冒”治疗2~3天症状无改善，或期间出现气促、呼吸困难，就要去医院就诊。

去医院时，一般戴好医用外科口罩就好。医护人员根据您检查的结果可能会有更合适的防护建议。

奥司他韦用于流感治疗，对新冠病毒无效，不能作为预防新冠肺炎之用。连花清瘟胶囊可在新冠肺炎早期服用，或无法辨别感冒或轻症新冠肺炎时服用，一般也不作为预防之用。

消毒是切断传染病传播途径重要措施之一。新型冠状病毒对热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%酒精、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。

家庭消毒可选择含氯消毒剂（如“84”消毒液）、含醇消毒剂（如75%的酒精）。含氯消毒剂有一定腐蚀性，达到消毒时间后，需要用清水擦拭。

第一，家居表面保持清洁。门把手、电话机、手机、电视遥控器、桌面、地面等经常接触的表面，每天清洁，必要时（如家中有身体状况不明客人来访等）可以用酒精或含氯消毒剂等擦拭消毒（按产品说明书使用），也可直接使用消毒湿巾。

第二，口鼻分泌物处理。家人咳嗽、打喷嚏时要用纸巾掩住口鼻，用过的纸巾等垃圾要放入垃圾袋，并及时处理，其他家庭成员避免接触。

第三，外出衣物经常换洗，必要时可以煮沸消毒，或使用含氯消毒剂等浸泡消毒（按产品说明书使用）。

消毒剂是用于杀灭传播媒介上的微生物使其达到消毒或灭菌要求的制剂。

按有效成分可分为醇类消毒剂、含氯消毒剂、含碘消毒剂、过氧化物类消毒剂、胍类消毒剂、酚类消毒剂、季铵盐类消毒剂等。

目前居家常用消毒剂包括醇类消毒剂和含氯消毒剂，使用注意事项如下——

（1）醇类消毒剂：乙醇含量70%～80%，主要用于手和皮肤消毒，也可用于小物体表面的消毒。卫生手消毒：均匀喷雾手部或涂擦揉搓手部1～2 遍，作用1分钟。

较小物体表面：擦拭物体表面2遍，作用3分钟。醇类消毒剂易燃，远离火源，不可用于空气消毒。

（2）含氯消毒剂：适用于物体表面、织物等污染物品以及水、果蔬和食饮具等的消毒；次氯酸消毒剂除上述用途外，还可用于室内空气、二次供水设备设施表面、手、皮肤和黏膜的消毒；依据产品说明书配制使用。

含氯消毒剂对金属有腐蚀作用，对织物有漂白、褪色作用。