中新网福建新闻5月19日电 为推动企业良性发展，塑造好企业品牌形象，19日，2023中国福建公共关系行业论坛在福州举办，来自福建省内多位公关领域的专家学者齐聚一堂，共同探讨新媒体时代如何做好“企业与公众关系”。

“今天听了这么多专家学者的分享感触良多，目前国内还有很多企业对网络舆论缺乏正确认识，更没有把‘公关’当作企业一项重要的工作。这些企业一旦突发网络舆情危机，就会手忙脚乱，甚至不知所措，最终品牌形象严重受损。”福州公孙策公关咨询有限公司合伙人詹军豪认为，企业不是不需要公关顾问服务，而是公关顾问行业宣传推广不够，导致企业对于公关的认识不足，未来相信会有更多企业重视企业的公共关系，从而降低品牌出现公关危机的概率。

闽江学院新闻传播学院副院长戴程教授认为，有的企业尽管内部舆情或公关机制较为完善，但在贯彻机制的时候并没有全员重视。新时代的舆情环境导致偶发性公关事件发生的概率变高，这对品牌应对危机的速度和机制提出了更高要求，小事件翻车的概率变高。目前，尽管绝大部分知名品牌都很重视舆情预警、应急处置，也有相应的机制和人财物保障，但是对于中腰部品牌来讲，还是缺乏对舆情管理的重视，也相应缺乏配套的机构、机制等。

在互联网时代，如何做到快速反应品牌危机？福建省品牌文化发展研究会公共关系专委会副主任、品牌文化杂志社执行社长胡鸿基对认为，随着整个社会的信息化和多元化发展，企业危机不可避免地出现，这时候愈发需要建立和完善企业危机公关机制，快速、准确地表达企业的立场和处理方式，降低危机的影响程度。

南孚电池是我国家用电池头部品牌企业。该公司品牌总监余森荣从南孚品牌的成功经验作分析介绍说，南孚电池早期聚焦关键电器，通过社区推广，联合女足运动推广碱性电池，迅速提升产品渗透率和口碑，后来才打的广告。他认为，相较于广告，公关具备更强的可信度和推荐能力，因此在产品发展0-1阶段，公关更加重要，大家不了解你，拼命广告说自己有多好效率反而不高。