2021年12月8日，海航航空正式加入辽宁方大集团。新海航重整以来坚持战略先行，聚焦主业，发扬“变、干、实”的工作作风，围绕安全、飞行、服务、维修等核心工作，恢复一年以上停场飞机95架。截至2023年11月，执飞国内航线1311条，航班量恢复至2019年的93%（全民航恢复率105%）；执飞国际航线50条，恢复至2019年的44%（全民航恢复率60%）。从2022整顿年、2023巩固年到2024发展年，不断推动航空主业做优做强。
新海航将增加航线扩大网络，努力恢复中美等国际航线，将力争恢复并超过疫情前的航线数量。
党建为魂，激发高质量发展动力
作为新海航在东南民航市场的重要布局，2021年12月8日，福州航空加入辽宁方大集团以来，始终坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”主线，以党建文化作为企业的根与魂，听党的话，跟党走，围绕坚持“3820”战略工程思想精髓，把“深学争优、敢为争先、实干争效”要求落实到聚力“党建领航、经济领跑、民生领先”目标上，依靠党的思想来发展和管理企业，引领企业发展方向，有效提升了党组织的凝聚力和向心力。近年来，先后荣获海南省“两新”组织党工委“先进基层党组织”、海南省“两新”组织党工委“疫情防控先进基层党组织”“福州市党员诚信企业”“福州市第五批市级两新组织党建工作品牌单位”等荣誉称号，同时在党委的带领下，福州航空还荣获2023年福建民航工匠精神“突出贡献奖”、2023年福建民航工匠精神“工匠精神工具化‘工作标准’示范奖”、2023年福建民航工匠精神“工匠精神工具化‘操作流程’示范奖”，飞行党总支、航空安保部党支部、客舱与地面服务部党支部获得方大集团“先进基层党委、党（总）支部”等荣誉称号。
两年来，福州航空牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以“清单式”计划安排推进主题教育学习。公司党委还将主题教育融入航空安全、客舱服务和经营发展，组织飞行员党员展开“党建促安全”集中研讨会，促进主题教育与安全生产双向融合；市场营销部党支部与周边友好单位党组织举办主题为“党建业务深融合，支部共建促发展”的联学共建活动，签署“党建共建协议书”，互授共建牌匾，以主题教育助力公司经营发展；组织飞行党员、乘务党员和安全员党员在万米高空建立“党员先锋岗”，并打造“乘务精品示范班组”等优秀品牌，举办“党建上蓝天”重点红色客舱活动，每月常态化开展主题教育党日活动，以高质量党建引领企业高质量发展。
“新”“变”“好”，实现业绩大突破
两年来，福州航空顺应时代发展需要，按照省委省政府、市委市政府的总体部署要求，不断优化航线网络结构，加大福州市场运力投入和航班快速恢复，助力地方经济建设，推动福建民航高质量发展。2023年10月29日，为加快落实福州市委、市政府关于“机场客货吞吐量在全国排名要进位”和“要打造1-2条在全国有影响力的空中快线”的指示批示精神，福州航空新开福州=北京航线，助力福州与首都北京联系更加紧密。2023年10月12日，福州航空乘务员亮相2023世界航海装备大会，为开幕式提供形象礼仪、会场导引、贵宾迎送等多项服务保障，成为大会上一道亮丽的风景线。
2023年以来，福州航空抢抓发展机遇，生产经营得到显著提升，运输旅客280.76万人，同比提升149%（在福州机场出港旅客76.4204万人次，恢复至2019年全年旅客运输量的105%）；累计完成运输总周转量3.96亿吨公里，同比2022年增长144%，恢复至2019年同期的93%；累计营业收入20.05亿元，同比2022年增长176.2%。两年来，福州航空坚持严控投诉指标，提升服务质量。2023年，福州航空投诉综合得分在国内41家航司中排名第20，在27家运输量1000万以下航司中排名第10；正常率高于行业均值0.86个百分点，在行业41家航司中排名第17；在主运行基地福州机场出港航班的正常率高于机场平均值3.54个百分点，在机场份额前10的航司中排名第2，运行和服务品质不断提升。
生命至上，加重加厚安全管理
加入辽宁方大集团两年来，福州航空坚持安全工作“零容忍”，严格坚持“三管三必须”，坚决贯彻落实“两个绝对安全”要求，长期秉持“抓早抓小、抓苗头抓趋势”的工作方针，坚持稳中求进，在中国民用航空华东地区管理局年度安全考核处于良好前列，并取得三次海航航空集团安全赛马第一的好成绩。2023年福州航空全年累计安全飞行4.67万小时，同比上升110%。
由福州航空党委领导、公司领导带领各级管理干部定期开展安全风险检查，重点结合暑运、中秋国庆旺季和台风天气，对每个部门安全风险进行“过堂”，识别风险，制定管控措施，确保公司安全运行平稳可控。福州航空充分发动广大一线人员愿当、敢当安全“吹哨人”的积极性，开展安全知识竞赛、应急演练、安全宣讲活动等形式多样的安全教育活动，营造“人人讲安全、人人为安全”良好文化氛围。
关怀员工，做有温度的企业
员工是福州航空发展最宝贵的财富。两年来，福州航空积极践行“四个有利”的企业价值观，切实落实员工关爱政策，助推企业革故鼎新、提质增效、凝聚融合。
福州航空建立了领导与一线员工谈心谈话制度，各级党组织领导和管理干部“哈下腰”到一线和基层，结合主题教育，积极解决员工“急、难、愁、盼”的问题，组织开展近200场干部员工座谈会，收集并解决员工关切的问题140项。坚持以人为本，加强人文关怀，福州航空推行免费工作餐、孝敬父母金、员工家属医疗费用资助等特色员工福利，精心打造“女职工之家及妈咪小屋”，定期开展心理讲座、组织足球赛、羽毛球赛、篮球赛等文体活动，满足员工日益增长的多层次、高品质健康需求，切实提升员工凝聚力。每逢节假日和过年过节、员工生日、退休离岗，福州航空工会均送上慰问关怀，助力提升员工幸福感、获得感。2023年10月23日，福州航空正式启用坐落于滨海新城核心区的新办公楼，为员工营造了更健康、更舒适、更具幸福感的工作环境。
真情服务，细节成就优质品牌
加入辽宁方大集团两年来，福州航空坚持以人为本：为轮椅旅客提供无障碍摆渡车，为无陪老人提供爱心呼唤铃，陪伴无陪儿童安心乘机，极端天气护送旅客上下机……以真心换真心，不断探寻细致服务的极限。两年以来，福州航空收到旅客表扬近百宗，多次获得省市工人先锋号、青年文明号、2023年中国十佳特色航空公司、2023年中国优秀空乘团队等荣誉称号。
为给旅客提供更好的服务体验，福州航空积极践行辽宁方大集团“四个有利”企业价值观，启动全航线服务升级，让航空出行惠及广大群众。在行李托运服务方面，福州航空福州=南京、福州=海口、福州=北京首都、昆明=深圳、福州=恩施=兰州、福州=十堰=兰州等航线目前已全面升级为供20公斤免费托运行李额，手提行李体积由20×30×40厘米升级为20×40×55厘米。机上餐食方面，福州航空已在福州-北京、海口-福州、昆明=深圳、福州-恩施-兰州等多条航线试点恢复机上餐食供应。在餐食选择方面，福州航空充分结合了地区特色，以福州出港的航班为例，福州肉燕配福建炒饭、福州炒线面、闽式卤肉饭、福州拌面、闽南姜母鸭饭、鱼丸拌粉干等极具福建以及福州地域特色的美食轮番“登机”；而昆明出港的航班则是搭配了傣味香茅草烤鱼饭、彝家坨坨肉等餐食，为旅客打开味蕾新体验。同时，福州航空还于2021年着手在飞机上搭载局域网，实现客舱内无线网络服务覆盖，在云端看热剧、观新闻、听音乐。
根植人民情怀，以实际行动践行使命担当
两年来，福州航空在注重企业自身发展同时，自觉履行社会责任、感恩回报社会。福州航空多次执行重要航班运输任务，成功进行地面和机上急救、运输人体器官及造血干细胞30余次，通过组织“金榜送福”公益活动为优秀学子提供免费机票，通过开展20余个节能减排项目减少近2万吨二氧化碳排放。
新气象，新面貌，新出发。未来，福州航空将全面践行辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利，对企业有利，对员工有利，对旅客有利”的企业价值观，继续服务国家战略，扎根福州，充分发挥本土航空公司优势，在福州全方位推进“首届全球可持续发展城市”高质量发展、建设国际航空城、建设现代化国际城市中展现活力，为绘就新海航高质量发展新图景、实现民航强国做出更大贡献。
（中国日报福建记者站 编辑 胡美东）
