“陈大爷，您往这儿一站，药费就结清了！”10月20日，在永定区凤城社区卫生服务中心，68岁的陈大叔刚完成“刷脸”结账，捧着药袋对记者感慨：“以前看病要翻遍口袋找医保卡，现在瞅一眼机器就成，这技术比啥都更贴心！”这个被乡亲们称为“智慧医疗”的创新举措，正在永定24家乡镇卫生院悄然改变着农村老年人的就医体验。
永定区卫健局数据显示，今年以来基层卫生院刷脸就诊服务已达7.2万人次，占总医保就诊人次的70%。这项由区卫健局、区总医院联合推动的“医保刷脸支付”系统，彻底解决了农村老年群体“卡难用、码难扫”的数字困境——无需携带实体医保卡或手机，仅需在智能终端前轻刷面部，系统通过国家级加密算法与国家医保信息平台自动比对，3秒内即可完成身份验证、医保结算和支付全流程。
“我用的老人机连微信都没有，哪会调医保码？”72岁的吴永贵曾是乡镇卫生院的“常客”，每次缴费都要护士手把手教。“现在好了，刷个脸就成，连手机都不用掏。”凤城社区卫生服务中心主任陈联兴介绍，该系统深度融合国家医保信息平台，人脸数据脱敏处理后直接上传至国家医保局数据库，信息安全有绝对保障。“我们的初衷就是‘削繁就简’，把复杂的技术处理留在后台，把最简单的操作留给群众，特别是老年群体。”
这项“小切口”改革带来的改变是立竿见影的。结算时间从原来的一两分钟缩短至十几秒，窗口排队现象基本消失，医院运转效率显著提升。更重要的是，它消除了老年人对智能设备的恐惧感，让他们平等享受到数字化便利。带着孙子看病的王秀兰阿姨感触颇深：“以前抱娃拿病历本根本腾不出手，现在单手刷脸就能结账，太暖心了！”
更深远的意义在于服务理念的变革，永定区中医院护士总长谢井娘表示，通过这项改革，她们有更多时间专注医疗服务本身——指导用药、解答健康问题，医患关系更加和谐。
“从‘卡时代’到‘码时代’再到‘脸时代’，永定区的实践不仅是一次技术升级，更是一次服务理念的深刻变革。它用最具温度的方式填平了数字鸿沟，让公共服务的阳光真正普照到每一个群体，真正打通了服务基层群众的‘最后一公里’。”永定区卫健局局长张汉锋表示。
（熊川∣编辑：中国日报社福建记者站 胡美东）
扫码下载
中文网微信