“光明使者、情系万家！”6月3日，国网永定区供电公司调度大楼二楼大厅里，福建省龙岩市永定区客家古镇业主委员会主任双手将一面鲜红的锦旗递到供电公司工作人员手中，紧紧握住对方的手，连声说：“这个问题困扰了我们好几年，终于解决了！”
这句话的分量，只有古镇的居民最清楚。永定区客家古镇属商业开发项目，原有一百余户业主均为内部转供电用户，由项目开发公司统一立户用电。然而随着开发公司经营陷入困境、濒临破产，古镇内近200户业主的用水用电长期缺乏有效的统一管理。电费谁来收、线路坏了谁来修、每个月电费多少全凭开发公司“一口价”——居民心里没底，用电更没底。“以前，夏天不敢开空调，冬天不敢用电暖器，每个月电费都是糊涂账。”一位在古镇住了多年的居民回忆起从前的日子，直摇头。
转机出现在今年。国网永定区供电公司在了解到客家古镇的用电困境后，主动对接属地政府、业主委员会、项目开发公司及物业管理部门，先后召开十余次项目专题协调会。会上，各方围绕“一户一表”改造方案反复磋商，一个细节一个细节地抠——表计装在哪里、线路怎么走、施工期间居民用电怎么保障，每一项都落到纸面上。
方案定了，落地更难。古镇小区施工空间狭窄，大型设备进不去，工作人员就靠肩扛手抬，一点一点把材料运进现场；住户协调难度大，有的居民白天上班不在家，工作人员就利用晚上和周末逐户上门。改造期间，工作人员加班加点推进表计安装、线路改造和系统调试，同时挨家挨户走访，把改造后的电费计算方式、线上缴费渠道、电价优惠政策一一讲清楚。“他们不光把电给我们通好了，还手把手教我们怎么在手机上查电费、缴电费，比我们自己还上心。”提起供电公司的工作人员，居民们赞不绝口。
如今，117户居民全部实现供电公司抄表到户，严格执行国家目录电价。打开手机，实时查看用电量、在线缴费，每一度电都清清楚楚、明明白白。困扰居民多年的难题，画上了句号。
“这面锦旗不是终点，是新的起点。”国网永定区供电公司相关负责人表示，将持续推动辖区转供电小区改造升级，用更可靠的电力保障、更便捷的智慧服务，为群众美好生活持续供上“满格电”。
（中国日报福建记者站 编辑：胡美东 通讯员：熊川 戴家瑞）
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