■龙媒体记者 曾燕福 通讯员 张连花 郭莉莉 林鹭
“以前带孩子看病,光在停车场入口排队就要半小时。现在出发前点开小程序,哪里有空位一目了然,真是太方便了!”昨日,市民小李通过“健康龙岩”小程序一键查询市第一医院剩余车位,顺利停车后准时就诊,成为这项便民新举措的受益者。
针对市民就医途中常被医院周边停车难、路况堵困扰的问题,近期市卫健委联合城发智慧停车管理公司、公交公司,在“健康龙岩”小程序全面上线停车场信息与公交信息功能。用户打开首页进入“便捷停车”模块,即可实时查询全市市属医院8个停车场的剩余泊位、地址及距离。
市民在该小程序上点击“实时公交”,还能直接跳转“掌上公交”小程序,规划最优就医线路;预约挂号成功后,首页及预约记录中也会同步显示停车和公交信息,让市民出门前便做到心中有数。从“盲目碰运气”到“数据指路”,这一“小切口”改革有效破解了医疗机构停车难题。
数据的精准指引让患者少走了弯路,而硬件设施的补缺则带来了更直观的改变——
“以前来产检,很难找到停车位;今天10点到医院,居然不用等候还有许多停车位!”近日,在龙岩第一医院分院,一位二孩孕妇的感慨道出许多患者的心声。
从“一位难求”到“从容停车”,变化源于“海绵城市停车场”的启用。该停车场与医院相隔一条马路,总用地面积17201.2平方米,设置460个车位,2024年11月25日试运行以来,患者停车平均等待时间从40分钟缩短至10分钟。市第一医院相关负责人表示,鉴于医院三期建设尚有周期,院方提出利用三期规划用地先行建设临时停车场的构想,得到市委、市政府大力支持,让闲置土地在“空窗期”率先服务民生。
这并非孤例。在全市层面,“畅通就医‘第一步’”被列为重点民生工程。中心城区三级医院免费停车时长由30分钟延长至1小时,整体降低停车收费标准。通过鼓励职工绿色出行、优化交通指引、实时公示车位信息等措施,各大医院新增停车位660个。目前已有3.2万车次享受停车优惠,减免费用近20万元。
在龙岩人民医院,一系列精细化管理举措同步推进:遇车流高峰临时开放消防通道引导分流;多处设置缴费二维码避免出口拥堵;高峰时段增派人手疏导;协调职工以优惠价租赁周边停车场车位,把有限车位留给患者;急诊患者停车困难时由车管人员代客停车;将不常用公车迁至院外,腾出核心区域车位供患者使用......从“堵”到“疏”,每一个细节都在传递温度。
看病就医,停车往往是患者和家属要闯的“第一关”。在我市全面推行的“暖心就医八件事”中,缓解就医停车难被列在首位,一项项务实举措正在各大医院落地见效,让停车从“烦心”变“暖心”。从等待40分钟到10分钟,改变的不仅是时间。在市第二医院,一位患者说:“以前看病,停车就要转半小时,还没进诊室心情就坏了。现在一进医院就顺畅,感觉病都好了一半。”虽是玩笑话,却道出了真意——就医体验的提升,往往从“第一步”开始。
记者手记
停车事虽小,民生分量重。当一处闲置用地变成460个车位,当免费停车时长延长至1小时,当职工把车位让给患者,当手机里的实时数据为患者精准指路——这些“小而美”的举措汇聚起来,便是一条有温度的就医之路。正如一位医院管理者所言:“解决停车难,本身就是一种‘暖心服务’。”